Veelgestelde vragen

U reserveert via het online formulier, WhatsApp op +32 474 33 57 18 of telefonisch op +32 474 33 57 18. Wij bevestigen daarna het traject, de wagen en de offerte voordat u definitief boekt.

Voor de gewenste wagenklasse raden wij aan 24 tot 48 uur vooraf te reserveren. Voor een dringende rit kunt u ons rechtstreeks contacteren: de dienstverlening is 24/7 beschikbaar volgens beschikbaarheid. Voor huwelijken of vervoer met meerdere wagens reserveert u idealiter minstens een week vooraf.

Ja. Een assistent kan de aanvraag voorbereiden met vertrekpunt, bestemming, datum, uur, aantal passagiers, bagage en gewenste wagenklasse. U blijft zelf degene die de aanvraag en betaling bevestigt. Bekijk de pagina over reserveren met AI.

Voor dringende vragen belt u +32 474 33 57 18 of stuurt u ons een WhatsApp-bericht.

Vul uw vertrekpunt, bestemming, datum, uur en wagenklasse in op het formulier. Wij berekenen uw aanvraag en bevestigen een vaste offerte voordat de reservatie definitief wordt.

Voor vaak gevraagde trajecten vindt u ook richtprijzen op onze pagina Bestemmingen.

Ja. Een rit start nooit zonder schriftelijke prijsbevestiging. Nadat u de offerte aanvaardt, blijft het bevestigde tarief gelden zolang het gevraagde traject niet wijzigt.

Betalen met bankkaart gebeurt via Stripe bij de bevestiging van de offerte. Voor bedrijven met een corporate overeenkomst kunnen passende facturatieafspraken worden voorzien.

Mogelijke kosten voor tol, parking, uitzonderlijke wachttijd, bijzondere uurregeling of een wijziging tijdens de rit worden vooraf vermeld wanneer ze voorzienbaar zijn. U ontvangt geen onverwachte toeslagen na de rit.

Onze Mercedes-vloot omvat drie categorieën: Business, type E-Klasse voor 1 tot 3 passagiers; First Class, type S-Klasse voor extra comfort; en Premium Van, type V-Klasse voor maximaal 7 passagiers. Bekijk de vloot.

In onze berlines passen doorgaans twee koffers en twee stukken handbagage. De Premium Van biedt extra ruimte voor groepen of meerdere grote koffers. Vermeld uw bagage bij de reservatie, zodat wij de juiste wagen bevestigen.

Ja. Wifi, opladers en water zijn voorzien aan boord zodat u comfortabel en praktisch reist.

Ja, op aanvraag voorzien wij gratis een kinderzitje. Geef bij uw aanvraag de leeftijd en het gewicht van het kind door, zodat het geschikte zitje klaarstaat.

De dienstverlening kan in het Nederlands, Frans en Engels verlopen. De website is ook in meerdere talen beschikbaar voor internationale reizigers.

Ja. Wij verzorgen transfers van en naar Brussels Airport (Zaventem), Brussels South Charleroi Airport en tal van Europese luchthavens. Bekijk onze pagina luchthavenvervoer Brussel of vraag een offerte voor uw exacte vluchtuur.

Wij volgen uw vlucht op de dag van de rit en passen het ophaalmoment aan bij vertraging. Uw chauffeur staat klaar op basis van de effectieve aankomsttijd.

Uw chauffeur wacht op de afgesproken plaats met een naambordje, begeleidt u naar de wagen en helpt met uw bagage.

Ja. Via het formulier vraagt u een enkele rit, heen- en terugrit of een chauffeur ter beschikking volgens uw programma aan.

Ja. Tarmac pick-up kan op aanvraag worden georganiseerd voor passagiers van private jets en business aviation, in afstemming met de toegangsvoorwaarden op de luchthaven. Ontdek onze luchthavenservice.

Bezorg ons het vluchtnummer of call sign, de verwachte aankomsttijd, terminal of handler, het aantal passagiers, de bagage en de eindbestemming. Daarna bevestigen wij de organisatie van de ophaling.

First Class, type Mercedes S-Klasse, is aanbevolen voor een VIP-ontvangst van 1 tot 3 passagiers. De Premium Van is geschikter voor delegaties of omvangrijke bagage.

Ja. Wij verzorgen in Brussel en heel België het vervoer van het bruidspaar, familie en VIP-gasten, met een professioneel geklede chauffeur en een wagen die past bij het programma.

Ja. Voor een huwelijk, gala of seminarie kunnen wij een vloot van berlines en vans organiseren, met een vast aanspreekpunt voor de coördinatie.

Het tarief hangt af van de duur, wagen, planning en reisafstand. Bezorg ons uw programma en u ontvangt een offerte op maat voordat u bevestigt.

Ja. Wij rijden in België en de buurlanden, waaronder Frankrijk, Luxemburg, Nederland en Duitsland. Een aantal populaire bestemmingen met indicatieve vaste prijzen vindt u op de pagina Bestemmingen.

Ja. Voor langere ritten kunnen wij op verzoek redelijke pauzes inplannen. Geef uw voorkeur door bij de reservatie.

Ja. Naargelang uw agenda bieden wij een heen- en terugrit of een chauffeur ter beschikking tijdens uw afspraken. U ontvangt daarvoor een passende offerte.

Ja. Voor bedrijven met regelmatig vervoer in Brussel en Europa bieden wij corporate oplossingen: prioritaire reservatie, een vast aanspreekpunt en aangepaste organisatie. Ontdek onze zakelijke oplossingen.

Ja. Hotels en conciergediensten kunnen het vervoer van hun VIP-gasten aan ons toevertrouwen, met een vast contact en prioritaire respons.

Ja. Discretie is een essentieel onderdeel van onze dienstverlening. Gegevens over reizigers en hun verplaatsingen worden vertrouwelijk behandeld.

Ja. Annuleren is kosteloos tot 24 uur voor de rit. Na die termijn kunnen de voorwaarden gelden die bij de bevestiging werden meegedeeld.

Ja, afhankelijk van de beschikbaarheid. Verwittig ons zo vroeg mogelijk; als de wijziging het traject of de duur aanzienlijk verandert, bevestigen wij eerst een aangepaste offerte.