Preguntas frecuentes (FAQ)

Puede realizar su reserva a través de nuestro formulario en línea, por WhatsApp al +32 474 33 57 18 o por teléfono al +32 474 33 57 18. Confirmamos la ruta, el vehículo y el presupuesto antes de la confirmación definitiva.

Se recomienda solicitar el servicio con 24 a 48 horas de antelación para garantizar la disponibilidad del vehículo deseado. Para servicios urgentes, contáctenos directamente: nuestro servicio está operativo las 24 horas del día. Para bodas o solicitudes con varios vehículos, le sugerimos realizar la reserva con una semana de antelación.

Sí. Un asistente de IA puede preparar su solicitud detallando el origen, destino, fecha, hora, pasajeros, equipaje y categoría de vehículo. Usted sigue siendo quien aprueba y procesa el pago. Consulte la página de reservas por IA.

En cas de besoin urgent, appelez directement le +32 474 33 57 18 ou envoyez un message WhatsApp.

Indique en el formulario la dirección de salida, destino, fecha, hora y categoría del vehículo. La tarifa exacta se calculará y confirmará como un presupuesto cerrado antes de formalizar la reserva.

Para trayectos recurrentes, también puede consultar las tarifas de referencia en nuestra página de destinos.

Sí. Ningún trayecto se inicia sin una confirmación previa por escrito. Una vez aceptado el presupuesto, la tarifa confirmada se mantiene invariable a menos que se modifique la ruta.

El pago con tarjeta de crédito está disponible mediante Stripe tras la confirmación del presupuesto. Es posible acordar condiciones especiales de facturación para empresas con acuerdos corporativos.

Los costes previsibles adicionales (peajes, parkings, tiempos de espera excepcionales o tarifas nocturnas) se comunican siempre antes del viaje. Nuestro compromiso es absoluto: sin sorpresas ni costes ocultos tras finalizar el servicio.

Nuestra flota consta de tres categorías Mercedes: Business (Clase E o similar) de 1 a 3 pasajeros, First Class (Clase S o similar) para un confort de gran lujo, y Van Premium (Clase V o similar) con capacidad de hasta 7 pasajeros. Descubra nuestra flota.

Las berlinas suelen admitir dos maletas grandes y dos de mano. El Van Premium dispone de un maletero espacioso idóneo para grupos o equipajes voluminosos. Detalle su equipaje al reservar para confirmar el vehículo idóneo.

Sí. El WiFi de alta velocidad, cargadores para sus dispositivos y botellas de agua están a su entera disposición durante todo el trayecto.

Sí, ponemos a su disposición sillas o alzadores infantiles homologados de forma totalmente gratuita. Indique la edad y el peso del menor al reservar para tener el asiento listo.

El servicio se ofrece en español, inglés, francés y neerlandés. Nuestra web dispone de múltiples idiomas para facilitar el proceso de reserva a nivel internacional.

Sí. Realizamos traslados regulares desde y hacia los aeropuertos de Bruselas-Zaventem, Charleroi y otros aeropuertos de Europa. Consulte nuestra sección de traslados al aeropuerto o pida un presupuesto personalizado.

Realizamos el seguimiento de su vuelo en tiempo real para adaptar la hora de recogida ante posibles retrasos.

Su chófer le espera en la zona de llegadas con un cartel con su nombre, le acompaña al vehículo y le asiste con su equipaje.

Sí. Nuestro formulario le permite solicitar un trayecto de ida, ida y vuelta o disposición por horas.

Sí. El recibimiento en pista se organiza para pasajeros de jets privados y aviación ejecutiva, coordinándolo con las normas de acceso del aeropuerto. Descubra nuestro servicio en pista.

Por favor, indique el número de vuelo, hora estimada de llegada, terminal o handler, número de pasajeros, equipaje y destino final.

La First Class (Mercedes Clase S) se recomienda para VIPs de 1 a 3 personas. La Van Premium es ideal para delegaciones y mucho equipaje.

Sí. Aseguramos el transporte de novios, familias e invitados VIP en Bruselas y Bélgica con chófer con traje formal y el vehículo idóneo.

Sí. Para bodas, galas o seminarios, podemos coordinar una flota de berlinas y vans con un único punto de contacto.

La tarifa depende de la duración, vehículo, programa y desplazamientos. Envíenos su itinerario para recibir presupuesto.

Sí. Damos servicio en Bélgica y países limítrofes como Francia, Luxemburgo, Países Bajos y Alemania. Tarifas de referencia en la sección de destinos.

Sí. En trayectos largos, se pueden acordar paradas de descanso. Indique sus preferencias al hacer la solicitud.

Sí. Ofrecemos opciones de ida y vuelta o disposición por horas con espera mientras asiste a sus compromisos.

Sí. Ofrecemos soluciones corporativas con reservas prioritarias, contacto directo y facturación flexible. Descubra nuestras soluciones para empresas.

Sí. Hoteles y conserjerías pueden confiarnos los traslados de sus clientes VIP con atención prioritaria y canal directo.

Sí. La absoluta discreción es la base de nuestro servicio. Todos los detalles de los viajes se tratan de forma estrictamente confidencial.

Sí. La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del trayecto. Posteriormente, rigen las condiciones fijadas al confirmar.

Sí, sujeto a disponibilidad. Infórmenos lo antes posible. Si la modificación altera el trayecto o duración, le confirmaremos un presupuesto adaptado.