Questions fréquentes

Vous pouvez réserver via le formulaire en ligne, par WhatsApp au +32 474 33 57 18 ou par téléphone au +32 474 33 57 18. Nous confirmons ensuite le trajet, le véhicule et le devis avant validation.

Un service de limousine premium fonctionne uniquement sur réservation et privilégie une expérience sur mesure : véhicule Mercedes haut de gamme, chauffeur professionnel, tarif confirmé avant le départ, discrétion et ponctualité. À l'inverse, un taxi bruxellois répond surtout à un besoin de transport immédiat, avec une logique plus standardisée. Capital VIP Services s'adresse aux clients privés, business et VIP qui recherchent un niveau de confort, de présentation et de confidentialité supérieur.

Une demande 24 à 48 heures à l'avance est recommandée pour garantir la catégorie de véhicule souhaitée. Pour un trajet urgent, contactez-nous directement : le service est disponible 24h/24 selon disponibilité. Pour un mariage ou un besoin multi-véhicules, anticipez idéalement d'une semaine.

Oui, tout à fait. C'est une pratique très courante pour le transport de clients d'affaires, de collaborateurs ou d'invités VIP. Lors de la réservation, il vous suffit d'indiquer les coordonnées de la personne transportée (nom, numéro de téléphone, numéro de vol éventuel) afin que le chauffeur puisse l'accueillir et communiquer directement avec elle le jour du transfert.

Oui. Un assistant peut préparer votre demande avec le départ, la destination, la date, l'heure, les passagers, les bagages et la catégorie de véhicule. Vous restez la personne qui confirme la demande et le paiement. Consultez la page réservation IA.

En cas de besoin urgent, appelez directement le +32 474 33 57 18 ou envoyez un message WhatsApp.

Indiquez votre départ, votre destination, la date, l'heure et la catégorie de véhicule dans le formulaire. Le tarif de votre demande est calculé puis confirmé sous forme de devis fixe avant la réservation définitive.

Pour les trajets fréquents, vous pouvez également consulter les prix affichés sur notre page destinations.

Nos tarifs dépendent de la catégorie de véhicule et de la distance parcourue. Pour information, nos tarifs de base s'établissent comme suit :

• Business (Mercedes Classe E) : à partir de 80 € minimum, puis 1,00 € par kilomètre.
• Van VIP (Mercedes Classe V) : à partir de 100 € minimum, puis 1,50 € par kilomètre.
• First Class (Mercedes Classe S) : à partir de 150 € minimum, puis 2,00 € par kilomètre.

Chaque trajet fait l'objet d'un devis ferme et définitif avant votre départ, péages et frais inclus.

Oui. Aucun trajet ne commence sans confirmation écrite du prix. Une fois votre devis accepté, le tarif confirmé s'applique tant que le trajet demandé ne change pas.

Le paiement par carte bancaire est prévu via Stripe lors de la validation du devis. Des modalités adaptées peuvent être mises en place pour les entreprises disposant d'un accord corporate.

Les éventuels frais liés aux péages, parkings, attente exceptionnelle, horaire spécial ou modification demandée en cours de trajet sont communiqués avant confirmation lorsqu'ils sont prévisibles. Notre engagement est clair : aucun supplément inattendu après le trajet.

Notre flotte comprend trois catégories Mercedes : Business type Classe E pour 1 à 3 passagers, First Class type Classe S pour un standing supérieur, et Van Premium type Classe V jusqu'à 7 passagers. Découvrir la flotte.

Les berlines accueillent habituellement deux valises et deux bagages cabine. Le Van Premium offre davantage de volume pour un groupe ou plusieurs grandes valises. Mentionnez vos bagages lors de la réservation afin que nous confirmions le véhicule adapté.

Oui. Le WiFi, des chargeurs et de l'eau sont prévus à bord pour rendre votre trajet confortable et pratique.

Oui, un siège enfant peut être préparé gratuitement sur demande. Indiquez l'âge et le poids de l'enfant lors de votre demande pour que le siège approprié soit disponible.

Le service peut être assuré en français, anglais et néerlandais. Le site est aussi disponible en plusieurs langues pour simplifier la réservation des voyageurs internationaux.

Oui. Nous assurons les transferts vers et depuis Bruxelles-Zaventem, Charleroi ainsi que de nombreux aéroports européens. Consultez notre page transfert aéroport ou demandez un devis pour votre horaire exact.

Nous suivons votre vol le jour du trajet afin d'adapter l'heure d'accueil en cas de retard. Votre chauffeur se présente selon l'arrivée effective du vol.

Votre chauffeur vous attend dans la zone convenue avec une pancarte à votre nom, puis vous accompagne jusqu'au véhicule et prend en charge vos bagages.

Oui. Le formulaire permet de demander un trajet simple, un aller-retour ou une mise à disposition selon votre programme.

Oui. La prise en charge tarmac est organisée sur demande pour les passagers de jets privés et l'aviation d'affaires, en coordination avec les conditions d'accès applicables à votre arrivée. Découvrir le service tarmac.

Merci d'indiquer le numéro de vol ou call sign, l'heure d'arrivée estimée, le terminal ou handler, le nombre de passagers, les bagages et la destination finale. Nous confirmons ensuite l'organisation de la prise en charge.

La First Class type Mercedes Classe S est recommandée pour un accueil VIP de 1 à 3 passagers. Le Van Premium convient mieux aux délégations ou aux volumes de bagages importants.

Oui. Nous assurons le transport des mariés, familles et invités VIP à Bruxelles et en Belgique avec chauffeur en tenue professionnelle et véhicule adapté au programme de l'événement. Découvrir notre service mariage.

Oui. Capital VIP Services est le partenaire de transport idéal pour vos événements d'exception en Belgique : mariages, concerts, salons professionnels (ex: CEBEO Technology), festivals (Tomorrowland, Rock Werchter, Graspop, Les Ardentes, Gent Jazz) ou événements sportifs (Grand Prix de F1 de Spa-Francorchamps, BXL Tour). Nous pouvons assurer des navettes régulières, des trajets simples ou des mises à disposition complètes pour la journée ou la soirée.

Oui. Pour un mariage, un gala ou un séminaire, nous pouvons organiser une flotte composée de berlines et de vans, avec un interlocuteur unique pour la coordination.

Le tarif dépend de la durée, du véhicule, du programme et du périmètre de déplacement. Envoyez-nous votre planning pour recevoir un devis personnalisé avant validation.

Oui. Nous desservons la Belgique et les pays limitrophes. Découvrez nos guides premium de voyage pour la Belgique, la France, le Luxembourg, les Pays-Bas et l'Allemagne. Plusieurs destinations avec prix indicatifs à partir de sont également présentées sur la page destinations.

Oui. Pour les longs trajets, des pauses raisonnables peuvent être prévues sur demande. Mentionnez vos souhaits au moment de la réservation.

Oui. Selon votre programme, nous pouvons proposer un aller-retour ou une mise à disposition avec attente pendant vos rendez-vous. Pour plus de détails, découvrez notre liaison dédiée Bruxelles - Paris. Un devis adapté vous sera transmis.

Oui. Nous proposons des solutions corporate pour les entreprises ayant des besoins réguliers de transport à Bruxelles et en Europe : réservation prioritaire, interlocuteur dédié et organisation adaptée. Découvrez notre service de chauffeur d'affaires et business VIP.

Oui. Les hôtels et conciergeries peuvent nous confier les transferts de leurs clients VIP avec un contact dédié et une réponse prioritaire. Pour en savoir plus, consultez notre service de chauffeur pour hôtels & conciergeries.

Oui. La discrétion fait partie du service. Les informations concernant les voyageurs et leurs déplacements sont traitées avec confidentialité.

Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le trajet. Passé ce délai, les conditions communiquées lors de la confirmation peuvent s'appliquer.

Oui, sous réserve de disponibilité. Prévenez-nous le plus tôt possible ; si la modification change sensiblement le trajet ou la durée, un devis actualisé vous sera confirmé avant prise en compte.